كيفية استرجاع مبلغ محول بالخطأ عبر بنك الراجحي

يحدث أن يتم تحويل الأموال عن طريق الخطأ إلى حساب غير مقصود سواء كان ذلك بسبب إدخال رقم حساب خاطئ أو اختيار مستفيد غير صحيح، وإذا كنت قمت بتحويل مبلغ بالخطأ عبر بنك الراجحي، فلا داعي للقلق، حيث يوفر البنك إجراءات لاسترجاع المبلغ بطريقة آمنة وسهلة.

خطوات استرجاع المبلغ المحول بالخطأ عبر بنك الراجحي

🟣التواصل مع خدمة العملاء

أول خطوة يجب القيام بها هي الاتصال بخدمة عملاء بنك الراجحي على الرقم المخصص 920003344 أو زيارة أقرب فرع.

🟣تقديم طلب استرجاع المبلغ

بعد التواصل مع خدمة العملاء، سيتم تقديم طلب رسمي لاسترجاع المبلغ المحول بالخطأ.

🟣مراجعة البنك للطلب

يقوم البنك بمراجعة الطلب والتحقق من صحة المعلومات المقدمة. في حال كان التحويل إلى حساب في بنك الراجحي

🟣التواصل مع المستفيد

يتطلب استرجاع المبلغ التواصل مع المستفيد الذي تم تحويل المبلغ إليه عن طريق الخطأ.

🟣الإجراءات القانونية

في حال رفض المستفيد إعادة المبلغ، يلجأ البنك إلى اتخاذ إجراءات قانونية بالتنسيق مع السلطات المختصة لضمان استرداد حقوق العميل.

🟣مدة استرجاع المبلغ

تستغرق عملية استرجاع المبلغ عدة أيام عمل وذلك يعتمد على سرعة تقديم الطلب والتعاون من قِبل المستفيد.

استرجاع المبلغ عبر تطبيق الراجحي

يوفر تطبيق الراجحي إمكانية تقديم طلب استرجاع المبلغ المحول بالخطأ ويمكنك اتباع الخطوات التالية:

🟣فتح تطبيق الراجحي

قم بفتح التطبيق على هاتفك المحمول وتسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.

🟣الدخول إلى قائمة التحويلات:

اختر التحويلات من القائمة الرئيسية في التطبيق.

🟣اختيار الحوالة الخاطئة

ابحث عن الحوالة التي تم تنفيذها بالخطأ واضغط عليها لعرض التفاصيل.

🟣تقديم طلب استرجاع

ستجد خيار استرجاع المبلغ أو تقديم شكوى ضمن تفاصيل الحوالة.

🟣قم بتعبئة النموذج المطلوب وإرساله.

استرجاع مبلغ محول بالخطأ عبر بنك الراجحي أمر ممكن ويعتمد على سرعة التصرف بعد اكتشاف الخطأ، ويوفر البنك طرقًا متعددة لتقديم طلبات الاسترجاع، سواء عبر خدمة العملاء أو من خلال التطبيق، مما يسهل على العملاء استعادة حقوقهم باتباع الخطوات والإجراءات المذكورة، يمكن تفادي الكثير من المشكلات وضمان استرجاع الأموال بشكل سريع وفعال.