تظهر الخدمات الإلكترونية المقدمة من شركة المياه الوطنية مدى اهتمامها بتوفير تجربة سريعة للعملاء في السعودية سواء كنت تبحث عن الاستعلام عن فاتورة المياه برقم الحساب 2024 بالسعودية أو تقديم اعتراض على فاتورة، ويسعى الأفراد إلى متابعة استهلاكهم الشهري للمياه والتحقق من قيمة الفواتير بكل سهولة.
لذلك أطلقت شركة المياه الوطنية في السعودية خدمات إلكترونية متميزة تتيح الاستعلام عن الفواتير بالإضافة إلى إمكانية تقديم الاعتراضات في حال وجود أخطاء بالفواتير.
ويهدف الاقتصاد السعودي، في هذا التقرير إلى توضيح خطوات الاستعلام عن فاتورة المياه وكيفية الاعتراض على الفاتورة.
طريقة الاستعلام عن فاتورة المياه برقم الحساب
شركة المياه الوطنية في المملكة العربية السعودية تقدم خدمات إلكترونية تمكن المستخدمين من التحقق من تفاصيل فواتير المياه بكل سهولة وفيما يلي شرح مفصل للخطوات:
زيارة الموقع الرسمي لشركة المياه الوطنية: ابدأ بالدخول إلى الموقع الإلكتروني الرسمي لشركة المياه الوطنية عبر الرابط www.nwc.com.sa
تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي: إذا كنت تملك حساب أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور إذا لم يكن لديك حساب يمكنك إنشاء حساب جديد.
اختيار خدمة الاستعلام عن الفواتير: من القائمة الرئيسية ابحث عن قسم خدمات الفواتير ثم اختر الاستعلام برقم العداد.
إدخال رقم الحساب ورقم الهوية: قم بكتابة رقم الحساب الخاص بك ورقم الهوية الوطنية أو الإقامة بدقة.
عرض تفاصيل الفاتورة: بعد إدخال البيانات المطلوبة اضغط على زر إرسال للحصول على تفاصيل الفاتورة والتي تشمل استهلاك المياه الشهري وقيمة الفاتورة والمبالغ المستحقة.
كيفية تقديم اعتراض على فاتورة المياه
إذا لاحظت أي خطأ في تفاصيل فاتورة المياه فإن شركة المياه الوطنية توفر خدمة إلكترونية مخصصة لتقديم الاعتراضات وهذه الخدمة تهدف إلى تحقيق دقة الفواتير وإصلاح أي أخطاء محتملة وخطوات تقديم الاعتراض تشمل:
الدخول إلى الموقع الرسمي: كما في الخطوات السابقة وقم بزيارة موقع شركة المياه الوطنية.
الدخول إلى قسم الشكاوى والاعتراضات: من القائمة الرئيسية واختر خيار تقديم شكوى.
إدخال البيانات المطلوبة: قم بإدخال رقم الحساب الخاص بك ورقم الهوية بالإضافة إلى التفاصيل الشخصية الأخرى.
كتابة نص الاعتراض: وضّح المشكلة المتعلقة بالفاتورة سواء كانت قراءة عداد خاطئة أو مبالغ مستحقة غير متوقعة.
إرسال الطلب: بعد التأكد من صحة البيانات أرسل الاعتراض وستقوم الشركة بمراجعة الطلب وإبلاغك بنتيجة التحقق.
طرق دفع فاتورة المياه إلكترونيا
لراحة العملاء توفر شركة المياه الوطنية خيارات دفع إلكترونية متعددة تسهّل عملية تسديد الفواتير بكل يسر وسرعة وتشمل خيارات الدفع المتاحة:
الدفع عبر تطبيق البنك: يمكن للعملاء تسديد الفواتير مباشرة عبر تطبيقات البنوك المختلفة.
استخدام الصراف الألي: من خلال أجهزة الصراف المرتبطة بحسابك البنكي.
الدفع عبر خدمة سداد: وهي واحدة من أسهل وأسرع طرق تسديد الفواتير بالمملكة.
خدمات الاستعلام عن فاتورة المياه والاعتراض عليها
تدور العديد من الأسئلة حول خدمات الاستعلام عن فاتورة المياه والاعتراض عليها هنا نجيب على أبرزها:
هل الخدمة مجانية؟
نعم خدمات الاستعلام وتقديم الاعتراضات مجانية بالكامل.
كم يستغرق معالجة الاعتراض؟
تستغرق لجنة الفحص بضعة أيام عمل لمراجعة الطلب وإصدار القرار.
هل يمكنني تقديم اعتراض أكثر من مرة؟
نعم إذا كنت ترى أن المشكلة لم تحل ويمكنك تقديم اعتراض جديد.
شركة المياه الوطنية
شركة المياه الوطنية
