أطلقت المملكة متمثلة في المركز الوطني للرقابة على الالتزام البيئي، الرقم الموحد لخدمة العملاء 920014961.
أهداف الرقم الموحد
ويهدف هذا الإجراء في تحسين تواصل أصحاب المنشآت وتقديم الدعم اللازم للاستفسارات المتعلقة بالخدمات المقدمة من المركز.
كما تستهدف هذه الخطوة تطوير سبل التواصل مع العملاء عبر منصاته المختلفة. فضلًا عن دعم التواصل مع المستفيدين من خدمات المركز عبر شبكة من المختصين والأنظمة التي يمكن من خلالها قياس رضا العملاء. وذلك وفقًا لبيان رسمي للمركز الوطني.
بينما يؤدي إطلاق رقم موحد لخدمة العملاء إلى تحسين مستوى تقديم الخدمات. والتي تتضمن الاستشارات البيئية الخاصة بالفسوحات البيئية لاستيراد وتصدير المواد الكيميائية. فضلًا عن دعم الجهات الحكومية والقطاع الخاص في تطبيق المعايير البيئية. إضافة إلى المساعدة في تقييم الأثر البيئي للمشروعات. والاستفسار عن التصاريح البيئية الإنشائية.
علاوة على ذلك، يتيح الرقم الموحد فرصة الاستفسار عن التصاريح البيئية التشغيلية. والاستعلام عن التراخيص البيئية للمكاتب الاستشارية. والتساؤل حول المخالفات البيئية الصادرة عن المركز.
فوائد الرقم الموحد
من جانبه أكد المركز أن الرقم 988 مخصصًا لتلقي البلاغات البيئية. كما أنه بإمكان المواطنين والمقيمين رفع خدمة البلاغات من خلاله عن أي مظاهر لتلوث الأوساط البيئية. مثل ارتفاع مستوى الضوضاء أو انتشار الروائح الضارة وانبعاثات الأدخنة الضارة. كما تؤثر في جودة الحياة بالمناطق السكنية والصناعية.
من ناحية أخرى، دعا المركز جميع المواطنين والمقيمين للاستفادة من خدمات رعاية العملاء بعد تحديثها. وزيارة موقعه الرسمي لمعرفة المزيد من التفاصيل عن اختصاصات المركز وأدواره الرقابية لرفع مستوى الالتزام بمعايير البيئة ودوره في التنمية المستدامة.
