بدأت الشركة السعودية للكهرباء تنفيذ إجراءاتها الجديدة المتعلقة بعدم توثيق عدادات الكهرباء، وذلك بعد انتهاء المهلة المحددة للمشتركين لاستكمال عملية التوثيق. وتشمل هذه الإجراءات إيقاف بعض الخدمات الإضافية تدريجيًا، وصولًا إلى فصل الخدمة عن العدادات غير الموثقة، مع استمرار إشعار المشتركين بأهمية تحديث بياناتهم لضمان استمرار الاستفادة من جميع خدمات الشركة دون معوقات.
ما الهدف من توثيق عداد الكهرباء؟
أكدت السعودية للكهرباء أن الهدف الأساسي من توثيق العدادات هو ربط الخدمة بالمستفيد الفعلي، سواءً كان مالكًا أو مستأجرًا، مما يسهم في:
🔹 تحسين دقة البيانات وضمان وصول الخدمة بطريقة أكثر مرونة.
🔹 تمكين المشترك من إدارة حسابه بسهولة، ومتابعة استهلاكه، وتلقي التحديثات الخاصة بالفواتير والخدمات الأخرى.
🔹 حماية حقوق جميع الأطراف، سواء الملاك أو المستأجرين، وتقليل الالتباس حول المسؤوليات المالية.
من هو المستفيد الفعلي من الخدمة؟
أوضحت الشركة أن المستفيد الفعلي هو الشخص الذي يستخدم الكهرباء بشكل مباشر، وتشمل الفئات التالية:
🏠 المالك المستفيد: يسكن العقار بنفسه ويستخدم الخدمة الكهربائية.
🏠 المالك غير المستفيد: يؤجر العقار لمستأجرين آخرين.
🏠 المستأجر: يسكن في العقار ويستخدم الكهرباء بشكل مباشر.
كيف يمكن التحقق من حالة العداد؟
للتسهيل على المشتركين، أوضحت الشركة طريقة معرفة حالة العداد عبر رقم الحساب:
🔹 إذا كان رقم الحساب يبدأ بـ 100 → العداد غير موثق ويستلزم استكمال الإجراءات.
🔹 إذا كان رقم الحساب يبدأ بـ 300 → العداد موثق ولا يحتاج إلى تحديث.
طرق توثيق العداد وتحديث البيانات
دعت السعودية للكهرباء المشتركين غير الموثقين إلى المسارعة بتحديث بياناتهم عبر القنوات التالية:
✅ تطبيق الكهرباء 📲
✅ الموقع الإلكتروني: www.se.com.sa 🌐
✅ مكاتب خدمات المشتركين 🏢
✅ التواصل مع مركز خدمة العملاء على الرقم 933 ☎️
تحديث البيانات ضرورة لضمان استمرارية الخدمة
أكدت السعودية للكهرباء أن عملية التوثيق ليست مجرد تحديث بيانات، بل تهدف إلى حماية المستهلكين وتقليل النزاعات المحتملة حول الفواتير، فضلًا عن توفير خدمات مخصصة تناسب احتياجات المستفيدين الفعليين.
كما شددت على أهمية استكمال التوثيق في أقرب وقت ممكن لتجنب أي إجراءات قد تؤثر على استفادة المشتركين من الخدمة مستقبلًا، مشيرة إلى أنها مستمرة في تنفيذ خططها لتحسين جودة الخدمات وتعزيز الكفاءة التشغيلية.
