تستعرض لكم صحيفة الاقتصاد السعودي في هذا الخبر الأداء المميز لمطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي بالمدينة المنورة، حيث جاء كثالث أقل المطارات من حيث عدد الشكاوى المقدمة للهيئة العامة للطيران المدني خلال شهر مارس 2025، بنسبة بلغت 1% لكل 100 ألف مسافر، وذلك ضمن تصنيف المطارات الدولية التي يزيد عدد مسافريها السنوي عن 6 ملايين مسافر.
مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز يحقق نسبة معالجة شكاوى 100%
سجل مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي 7 شكاوى فقط خلال شهر مارس 2025، مع تحقيق نسبة معالجة كاملة بلغت 100% ضمن الوقت المحدد، وفقًا لتقرير الهيئة العامة للطيران المدني. وتوزعت أغلب الشكاوى بين الخدمات والمرافق العامة، المواصلات، والإجراءات الأمنية، مما يدل على فعالية إدارة الشكاوى وتحسين تجربة المسافرين.
ارتفاع طفيف في معدلات الشكاوى مقارنة بالعام السابق
بمقارنة أداء المطار في مارس 2025 مع الشهر المماثل من عام 2024، لوحظ ارتفاع طفيف في معدلات الشكاوى؛ إذ بلغت النسبة هذا العام 1% لكل 100 ألف مسافر مقابل 0.1% في مارس من العام الماضي. رغم هذا الارتفاع، حافظ المطار على تصنيفه ضمن أفضل المطارات الكبرى في إدارة شكاوى المسافرين.
التزام قوي بمعايير الأداء التشغيلية
وفقًا للتقرير الشهري لمعايير أداء مطارات المملكة الصادر عن هيئة الطيران المدني، سجل مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي نسبة التزام بلغت 82% بمعايير الأداء التشغيلية خلال شهر مارس 2025. ويؤكد هذا الأداء التزام المطار بتحسين الكفاءة التشغيلية والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمسافرين.
