أعلنت شركة بي إم دبليو الألمانية عن إطلاق حملة استدعاء واسعة النطاق لعدد كبير من سياراتها حول العالم، وذلك بعد اكتشاف خلل تقني قد يؤدي – في أسوأ الحالات – إلى نشوب حريق في المركبة أثناء تشغيل المحرك.
ووفق ما نقلته وكالة الأنباء الألمانية، فإن الشركة أكدت أن عدد السيارات المشمولة بعملية الاستدعاء يتكون من ستة أرقام متوسطة على مستوى العالم، فيما بلغ عدد السيارات المتأثرة داخل ألمانيا وحدها نحو 28.5 ألف سيارة.
حجم الاستدعاء عالميًا.. تضارب في الأرقام
كانت مجلة كيه إف زد بتريب المتخصصة في شؤون السيارات قد ذكرت في تقرير سابق أن العدد الإجمالي للسيارات المشمولة بالاستدعاء يصل إلى 575 ألف سيارة عالميًا.
إلا أن شركة بي إم دبليو لم تؤكد هذا الرقم بشكل رسمي، واكتفت بالإشارة إلى أن العدد العالمي يقع ضمن نطاق مكون من ستة أرقام متوسطة، ما يشير إلى حملة استدعاء واسعة تشمل عدة أسواق رئيسية.
سبب الاستدعاء: خلل في نظام التشغيل
أوضحت بي إم دبليو أن عمليات مراقبة الجودة الداخلية كشفت عن احتمال حدوث تآكل متزايد في 'المفتاح المغناطيسي' نتيجة كثرة تشغيل المحرك، وهو ما قد يؤدي إلى مشكلات في تشغيل السيارة.
أبرز المخاطر المرتبطة بالخلل:
صعوبة تشغيل السيارة
تعطل تشغيل المحرك في بعض الحالات
احتمال حدوث ماس كهربائي
ارتفاع حرارة موضعية مفرطة في "المارش" (بادئ التشغيل)
وأشارت الشركة إلى أن الماس الكهربائي قد يؤدي في ظروف نادرة إلى ارتفاع درجة الحرارة بشكل غير طبيعي، مما قد يتسبب في نشوب حريق أثناء تشغيل السيارة.
تحذير رسمي للسائقين
أكدت بي إم دبليو أنه في أسوأ السيناريوهات، قد يلاحظ السائق أو يشم رائحة دخان أثناء القيادة أو بعد مغادرة المركبة مباشرة.
ولهذا السبب، أوصت الشركة عملاءها بعدم ترك السيارة دون مراقبة أثناء تشغيل المحرك، إلى حين إجراء الفحص الفني اللازم ضمن حملة الاستدعاء.
الطرازات المشمولة بعملية الاستدعاء
تشمل الحملة عددًا من الطرازات الشهيرة لدى بي إم دبليو، من بينها:
الفئة الثانية كوبيه
الفئة الثالثة
الفئة الرابعة
الفئة الخامسة
الفئة السادسة 'جران توريزمو'
الفئة السابعة سيدان
طرازات X4 وX5 وX6
طراز Z4
ويُعد هذا التنوع في الطرازات مؤشرًا على أن الخلل يرتبط بمكوّن مشترك في عدة منصات هندسية للشركة.
ماذا يعني الاستدعاء لمالكي السيارات؟
عادةً ما تتضمن حملات الاستدعاء الخطوات التالية:
التواصل مع العملاء عبر البريد أو الهاتف.
تحديد موعد لدى الوكيل المعتمد.
إجراء فحص تقني مجاني.
استبدال القطعة المتأثرة دون أي تكلفة.
وتتحمل الشركة كافة تكاليف الإصلاح ضمن إطار مسؤوليتها عن الجودة والسلامة.
أهمية حملات الاستدعاء في صناعة السيارات
تُعد حملات الاستدعاء إجراءً شائعًا في صناعة السيارات العالمية، خاصة مع التطور الكبير في الأنظمة الكهربائية والإلكترونية داخل المركبات الحديثة.
وتعكس مثل هذه الحملات:
التزام الشركات بمعايير السلامة
فعالية أنظمة مراقبة الجودة
الشفافية في التعامل مع العملاء
ورغم التأثير المحتمل على صورة العلامة التجارية، إلا أن سرعة الاستجابة تقلل من المخاطر وتعزز ثقة المستهلكين.
سوق السيارات الألماني تحت المجهر
يأتي هذا الاستدعاء في وقت يشهد فيه قطاع السيارات الألماني تحديات متعددة، من بينها:
التحول نحو السيارات الكهربائية
ارتفاع تكاليف الإنتاج
المنافسة العالمية المتزايدة
ومع ذلك، تظل بي إم دبليو واحدة من أبرز الشركات المصنعة عالميًا، مع حضور قوي في الأسواق الأوروبية والأمريكية والآسيوية.
هل يؤثر الاستدعاء على مبيعات بي إم دبليو؟
عادةً ما يكون تأثير الاستدعاءات مؤقتًا، خاصة إذا تم التعامل معها بسرعة وشفافية.
ويرى محللون أن التزام الشركة بمعالجة الخلل دون تكلفة على العملاء قد يسهم في احتواء أي تأثير سلبي على المدى الطويل.
نصائح لمالكي السيارات المشمولة بالاستدعاء
إذا كنت تمتلك أحد الطرازات المذكورة، يُنصح بـ:
التواصل مع الوكيل المحلي للتأكد من شمول السيارة بالحملة
الالتزام بتعليمات الشركة
مراقبة أي علامات غير طبيعية مثل رائحة احتراق أو صعوبة التشغيل
عدم ترك السيارة قيد التشغيل دون مراقبة
أعلنت شركة بي إم دبليو عن استدعاء واسع لعدد كبير من سياراتها حول العالم بسبب احتمال حدوث خلل في نظام التشغيل قد يؤدي في حالات نادرة إلى نشوب حريق أثناء التشغيل. وتشمل الحملة عدة طرازات رئيسية، مع تأكيد الشركة التزامها بإجراء الفحوصات والإصلاحات مجانًا.
ويعكس هذا القرار أهمية أنظمة مراقبة الجودة في صناعة السيارات، وحرص الشركات العالمية على ضمان أعلى معايير السلامة لعملائها في مختلف الأسواق.
