تعمل الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي من خلال وكالة الأمن والسلامة ومواجهة الطوارئ والمخاطر على التحقق من استعداد وسائل السلامة داخل المسجد الحرام .
وتؤدي دورياً متابعة سير عمليات الأمن والسلامة ، ومراقبة أنظمة المرافق العامة والكشف المبكر عن المخاطر، وفحص فعالية أنظمة الإطفاء والصيانة الدورية لصناديق الإطفاء وأجهزة الإنذار ، كما تتخذ إجراءات لضمان سلامة طرق المشاة وإزالة أية عوائق تعيق حركة القاصدين .
أهم أدوار الكادر في الحرم
كما يسهم الكادر في تنظيم الدخول عبر السلالم الكهربائية ، وتنسيق توجيه المصلين إلى الأدوار العلوية ، وتنظيم الممرات المؤدية إلى صحن الطواف والسعي ، وتوجيه الزوار إلى المصلى المخصص لسنة الطواف ، ويُولَى اهتماماً خاصاً لتنظيم مصلى الجنائز واستقبال ذويهم .
كما تضع الهيئة خططاً لمواجهة تقلبات حالة الطقس وتحضير مداخل وممرات المسجد الحرام ، وتعمل على الحفاظ على ممتلكات المعارض ، وتنظيم عمليات الزيارات لها ، وتتميز الفرق الميدانية بوجود مراقبين أمنيين يتحدثون بلغات أجنبية مختلفة ، لتحقيق تواصل فعال مع الزوار من مختلف الجنسيات .