كما أوضح أسامة الشمري الخدمة متوفرة لجميع العملاء وإمكانية الاستفادة منها حيث وفرت هذه الخدمة بنسبة 98% من الإجابات دون التدخل البشرى فيها .
خدمة الزيارة الافتراضية بمثابة موظف خدمة العملاء
بالاضافة لخدمة الزيارة الافتراضية وهى بمثابة موظف خدمة العملاء حيث بإمكان الموظف التواصل مع العميل بشكل إلكترونى مباشر كذلك دون الحاجة الى مراجعة أى فرع من الفروع أو الإدارة التابعة لمؤسسة التأمينات الاجتماعية والحصول على كافة الخدمات المطلوبة .
خدمة أمين الإلكترونية تواكب التحول الرقمي
كما اكد الشمري على ان هذه الخدمة توفر خدمة إلكترونية وموائمة على أعلى الامكانيات وتقديم افضل الخدمات على أعلى معايير التحول الرقمى مما يؤدى الى تقليل نسبة زيارة العملاء مايتجاوز 73% للفروع والإدارة الرئيسية لمؤسسة التامينات الاجتماعية .
