يقوم المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة أداء بقياس رحلة أداء الحج لهذا العام 1445هـ ، مستهدفاً 81 خدمة تقدمها 18 جهة حكومية ، لحجاج بيت الله الحرام ، وذلك بهدف معرفة مستوى رضاهم عن الخدمات المقدمة لهم خلال رحلة أدائهم لفريضة الحج وزيارة المسجد النبوي الشريف ، تحقيقاً لما تضمنته رؤية المملكة 2030 .
خدمة ضيوف الرحمن
وأوضح المدير العام للمركز راشد بن عبد الله القعود ، أن خدمة ضيوف الرحمن هي ضمن الأولويات التي توليها المملكة بقيادة خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود ، وصاحب السمو الملكي الأمير محمد بن سلمان بن عبدالعزيز آل سعود ولي العهد رئيس مجلس الوزراء - حفظهما الله - وتبذل في ذلك مساعيها المباركة على مدار العام ، مشيراً إلى أن عمليات القياس تعد ضمن الجهود لتحسين جودة الخدمات المقدمة لحجاج بيت الله الحرام من خلال قياس مؤشر رضاهم عن تلك الخدمات والعمل على تطويرها .
المراحل الرئيسية في عمليات القياس
وأفاد أن عمليات القياس تندرج تحت مراحل رئيسية تبدأ من مرحلة التعاقد والحصول على التصاريح ثم مرحلة السفر للحج ، مروراً بمرحلة أداء مناسك الحج والتنقل بين المشاعر المقدسة والخدمات المساندة في مكة المكرمة ، ثم الانتقال لزيارة المسجد النبوي الشريف وما يقدم من خدمات في المدينة المنورة ، انتهاءً برحلة مغادرة الحجاج إلى بلدانهم .
يذكر أن مركز أداء يقيس الخدمات المقدمة من عدد من الوزارات والهيئات والجهات الحكومية .
