أعلنت هيئة كهرباء ومياه دبي (ديوا) عن تحقيقها نسبة 100% للمرة الثانية على التوالي في شهادة المعيار العالمي لتجربة المتعاملين الرقمية (DXI)، مما يعكس التزامها الراسخ بتقديم خدمات رقمية متكاملة ومتميزة تتماشى مع أرقى المعايير الدولية.
تفوق في تجربة المتعاملين الرقمية
يشكل تحقيق هذه النسبة شهادة على ريادة ديوا في تقديم تجربة رقمية استثنائية، حيث يعكس مدى اعتماد الهيئة على التكنولوجيا الحديثة لتلبية تطلعات المتعاملين وتوفير تجربة سلسة وسريعة.
تُمنح شهادة DXI بناءً على معايير دقيقة تشمل كفاءة العمليات الرقمية، استمرارية الخدمات، ومستوى رضا المتعاملين.
رؤية القيادة تترجم إلى واقع
أكد معالي سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب والرئيس التنفيذي للهيئة، أن هذا الإنجاز يعكس التزام ديوا برؤية القيادة الحكيمة لدولة الإمارات في تعزيز التحول الرقمي، مشيراً إلى أن الهيئة تعمل على تطبيق أحدث التقنيات مثل الذكاء الاصطناعي والبلوك تشين لتطوير خدمات مبتكرة تُسهم في تحسين جودة الحياة وتعزيز الاستدامة.
خدمات رقمية متطورة
تقدم ديوا مجموعة واسعة من الخدمات الرقمية التي تشمل أكثر من 300 خدمة ذكية عبر قنواتها الرقمية المتعددة مثل الموقع الإلكتروني والتطبيق الذكي.
كما تسعى الهيئة بشكل مستمر إلى تطوير منصاتها الرقمية لتحسين تجربة المستخدم وتوفير الوقت والجهد على المتعاملين.
التزام بالابتكار والاستدامة
يركز هذا الإنجاز على أهمية الابتكار في تحقيق الاستدامة، وهو محور رئيسي في استراتيجية ديوا. إذ تعتمد الهيئة على الحلول الذكية لتحسين الكفاءة التشغيلية وتقليل استهلاك الموارد، ما يعزز من جهودها في تحقيق أهداف التنمية المستدامة ورؤية الإمارات 2071.
اعتراف عالمي يعزز التميز المؤسسي
تُعد شهادة DXI واحدة من الشهادات العالمية التي تسلط الضوء على التزام المؤسسات بتقديم خدمات ذات جودة عالية وتجربة رقمية متطورة. تحقيق ديوا لنسبة 100% يؤكد موقعها الرائد كمؤسسة حكومية مبتكرة تسعى لتقديم الأفضل دائماً.
نحو مستقبل رقمي أكثر إشراقاً
يمثل هذا الإنجاز خطوة مهمة ضمن مسيرة ديوا لتعزيز التحول الرقمي، ويؤكد قدرتها على تحقيق رؤية الإمارات في أن تصبح من بين الدول الأكثر تقدماً في العالم من حيث تقديم خدمات حكومية رقمية مبتكرة وفعّالة.
