في ظل التحول الرقمي الكبير الذي تشهده المملكة العربية السعودية خلال السنوات الأخيرة، أصبحت المنصات الإلكترونية الحكومية عنصرًا أساسيًا في حياة المواطن والمقيم، حيث انتقلت الخدمات من الإجراءات الورقية التقليدية إلى الحلول الذكية المتكاملة التي توفر الوقت والجهد وتعزز كفاءة الأداء الحكومي.
ومن بين أهم هذه المنصات وأكثرها تأثيرًا في حياة المواطن السعودي تأتي منصة أبشر الرقمية، التي تعد اليوم واحدة من أبرز مشاريع الحكومة الإلكترونية في المملكة، وأداة محورية في تحقيق مستهدفات رؤية السعودية 2030، عبر تقديم خدمات رقمية متطورة تمس مختلف جوانب الحياة اليومية.
تقدم صحيفة الاقتصاد السعودي فى هذا التقرير نظرة شاملة وموسعة تتجاوز 2000 كلمة عن منصة أبشر، وأهميتها التقنية، وخدماتها، ودورها في دعم المواطن السعودي والتحول الذكي.
ما هي منصة أبشر؟
منصة أبشر هي منصة إلكترونية حكومية أطلقتها وزارة الداخلية السعودية بهدف تقديم خدمات رقمية متكاملة للمواطنين والمقيمين والزوار، بطريقة سهلة وآمنة عبر الإنترنت دون الحاجة إلى مراجعة الجهات الحكومية.
وتعتبر أبشر نموذجًا متقدمًا في التحول الرقمي الحكومي، حيث تقدم مئات الخدمات الإلكترونية في مجالات متعددة مثل:
الأحوال المدنية
الجوازات
المرور
الأمن العام
الخدمات المتعلقة بالإقامة والعمل
وبفضل التطوير المستمر، أصبحت المنصة جزءًا أساسيًا من الحياة اليومية في المملكة.
لماذا تعد منصة أبشر منصة تكنولوجية مهمة للمواطن السعودي؟
تكمن أهمية منصة أبشر في كونها ليست مجرد موقع إلكتروني للخدمات، بل منظومة رقمية متكاملة تمثل نقلة نوعية في علاقة المواطن بالحكومة.
ومن أبرز أسباب أهميتها:
1. تسهيل الخدمات الحكومية
لم يعد المواطن بحاجة للذهاب إلى الدوائر الحكومية لإنجاز معاملاته، إذ يمكن تنفيذ معظم الخدمات بضغطة زر.
2. توفير الوقت والجهد
الخدمات متاحة على مدار الساعة، ما يختصر ساعات الانتظار والمراجعات.
3. تعزيز الأمن الرقمي
توفر المنصة مستويات عالية من الحماية عبر الهوية الرقمية والتحقق المتقدم.
4. دعم التحول الوطني
تعد أبشر من المشاريع الأساسية ضمن برنامج التحول الوطني ورؤية السعودية 2030.
منصة أبشر والتحول الرقمي في السعودية
يشكل التحول الرقمي أحد الأعمدة الرئيسية لرؤية السعودية 2030، حيث تهدف المملكة إلى بناء حكومة رقمية متقدمة تعتمد على التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات في تقديم الخدمات.
ومنصة أبشر تعتبر نموذجًا واضحًا لهذا التوجه، حيث ساهمت في:
تقليل الاعتماد على الورق
رفع كفاءة الإجراءات الحكومية
تعزيز الشفافية والحوكمة
تطوير تجربة المستخدم في الخدمات العامة
كما تمثل خطوة كبيرة نحو مجتمع رقمي متكامل.
الخدمات الإلكترونية التي تقدمها منصة أبشر
توفر منصة أبشر باقة واسعة من الخدمات التي تغطي احتياجات المواطن السعودي والمقيم، ومن أبرزها:
🟢أولًا: خدمات الأحوال المدنية
تشمل خدمات متعلقة بالهوية الوطنية مثل:
إصدار بطاقة الهوية
تجديد الهوية الوطنية
حجز المواعيد إلكترونيًا
الإبلاغ عن فقدان الوثائق
تسجيل المواليد والوفيات
🟢ثانيًا: خدمات الجوازات
ومن أبرزها:
إصدار وتجديد جواز السفر
إصدار تأشيرات الخروج والعودة
تمديد تأشيرات الزيارة
نقل الخدمات للعمالة
🟢ثالثًا: خدمات المرور
توفر أبشر خدمات مرورية متقدمة مثل:
تجديد رخصة القيادة
نقل ملكية المركبة
الاستعلام عن المخالفات
إسقاط المركبات
إصدار تصاريح القيادة
🟢رابعًا: خدمات الأمن العام
مثل:
الإبلاغ عن الجرائم الإلكترونية
خدمات التصاريح الأمنية
التحقق من الوثائق
أبشر أفراد وأبشر أعمال: تقسيم ذكي للخدمات
تنقسم منصة أبشر إلى قسمين رئيسيين لتسهيل الاستخدام:
🟢أبشر أفراد
مخصص للمواطنين والمقيمين لإنجاز خدماتهم الشخصية.
🟢أبشر أعمال
مخصص لأصحاب الأعمال والمؤسسات لإدارة خدمات العمالة والتأشيرات والمعاملات المرتبطة بالقطاع الخاص.
هذا التقسيم يعكس تطور المنصة وقدرتها على تلبية احتياجات شرائح مختلفة.
التطبيق الذكي لمنصة أبشر
لم تقتصر خدمات أبشر على الموقع الإلكتروني فقط، بل تم إطلاق تطبيق ذكي يعمل على:
الهواتف الذكية بنظام iOS
الهواتف الذكية بنظام Android
ويتيح التطبيق تنفيذ الخدمات بسهولة في أي وقت ومن أي مكان.
ومن أهم مزايا التطبيق:
واجهة سهلة الاستخدام
إشعارات فورية بالخدمات
توثيق رقمي سريع
خدمات مدمجة مع الهوية الوطنية
منصة أبشر والهوية الرقمية
أحد أبرز الجوانب التقنية في منصة أبشر هو دورها في تعزيز مفهوم الهوية الرقمية.
إذ توفر المنصة نظام تحقق قوي يعتمد على:
اسم المستخدم وكلمة المرور
التحقق الثنائي عبر الجوال
الربط مع أنظمة النفاذ الوطني الموحد
وهذا يضمن حماية بيانات المستخدمين ومنع أي محاولات اختراق أو استخدام غير مشروع.
كيف ساهمت أبشر في تحسين جودة حياة المواطن السعودي؟
أصبحت منصة أبشر جزءًا من الحياة اليومية للمواطن السعودي، وساهمت بشكل مباشر في تحسين جودة الحياة عبر:
تقليل الزحام في الدوائر الحكومية
تسريع الخدمات الحكومية
تمكين المواطنين من إدارة شؤونهم إلكترونيًا
دعم كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة عبر الخدمات عن بعد
تعزيز الراحة والمرونة في التعاملات الرسمية
وبذلك أصبحت أبشر منصة تخدم المواطن في أدق تفاصيل حياته.
أبشر نموذج عالمي في الحكومة الإلكترونية
حققت منصة أبشر نجاحًا كبيرًا جعلها نموذجًا يحتذى به عالميًا في مجال الحكومة الرقمية.
وقد حصلت على إشادات دولية بسبب:
حجم الخدمات المقدمة
عدد المستخدمين الكبير
سهولة الاستخدام
مستوى الأمان والخصوصية
التكامل مع الأنظمة الحكومية الأخرى
كما أصبحت تجربة المملكة في أبشر من أبرز قصص النجاح في التحول الرقمي العربي.
التكامل مع منصات حكومية أخرى
من أهم نقاط قوة منصة أبشر قدرتها على التكامل مع العديد من المنصات الحكومية الأخرى مثل:
🟢منصة توكلنا
🟢منصة نفاذ
🟢منصة ناجز
🟢منصة صحة
🟢منصة سدايا
هذا التكامل يجعل الخدمات الحكومية أكثر ترابطًا وسلاسة.
أبشر ودورها في دعم الاقتصاد الرقمي
لا يقتصر دور أبشر على الخدمات الحكومية فقط، بل يمتد إلى دعم الاقتصاد الرقمي عبر:
تسهيل الإجراءات للمستثمرين
دعم بيئة الأعمال
تقليل التكاليف التشغيلية
رفع كفاءة القطاع الحكومي
وبالتالي فهي جزء من منظومة الاقتصاد الرقمي الذي تسعى المملكة إلى بنائه.
التحديات المستقبلية وتطوير منصة أبشر
رغم النجاح الكبير، إلا أن المنصة تسعى باستمرار إلى التطوير لمواجهة تحديات المستقبل مثل:
زيادة الطلب على الخدمات الرقمية
تطوير خدمات الذكاء الاصطناعي
تعزيز تجربة المستخدم
رفع مستوى الأمن السيبراني
إضافة خدمات جديدة متقدمة
ويتوقع أن تشهد أبشر خلال السنوات المقبلة مزيدًا من التوسع والابتكار.
مستقبل منصة أبشر في رؤية السعودية 2030
مع استمرار المملكة في تنفيذ برامج التحول الوطني، ستظل منصة أبشر ركيزة أساسية في الحكومة الرقمية، ومن المتوقع أن تشمل مستقبلاً:
خدمات تعتمد على الذكاء الاصطناعي
أتمتة كاملة للإجراءات الحكومية
توسع في خدمات الهوية الرقمية
تجربة موحدة للمواطن عبر منصة واحدة
وبذلك ستكون أبشر جزءًا من مستقبل السعودية الذكية.
أبشر منصة تكنولوجية تمس حياة كل مواطن سعودي
في الختام، يمكن القول إن منصة أبشر ليست مجرد منصة خدمات، بل مشروع وطني تكنولوجي ضخم أحدث نقلة نوعية في تقديم الخدمات الحكومية بالمملكة.
وقد ساهمت في:
تسهيل حياة المواطن
رفع كفاءة الأداء الحكومي
تعزيز التحول الرقمي
دعم رؤية السعودية 2030
بناء مجتمع رقمي متطور
وبفضل التطوير المستمر، ستظل منصة أبشر واحدة من أهم المنصات الرقمية التي تهم المواطن السعودي في الحاضر والمستقبل.
منصة أبشر
أبشر
