مرسيدس بنز تحقق رؤية المملكة فى التحول الرقمي

أعرب رئيس رئيس إدارة التسويق والتطوير السيد باسم ولي لشركة الجفالي للسيارات وكلاء سيارات مرسيدس-بنز في السوق السعودي، عن سعادته بنجاح معرض الرياض للسيارات قائلاً 'بأنه أضخم معرض للسيارات على مستوي الشرق الأوسط وهو أمر مهم جداً لكافة شركات السيارات، فعناصر النجاح والتميّز كانت حاضرة بقوة في معرض الرياض للسيارات مما جعله المكان الأنسب لكافة المنتمين لعالم صناعة السيارات من الشركات الصانعة والوكالات والإعلاميين والعملاء الذين هم حجر الزاوية في مثل هذه الفعاليات الرائعة، وأتوقع أن المعرض في ظل الدعم الذي يجده قطاع تنظيم المعارض في المملكة على ضوء رؤية 2030 سيصل إلى موقع متقدم عالمياً بين معارض السيارات الشهير'

عرض أحدث سيارتين

وأضاف ولي الشركة أعلنت خلال المعرض عن أحدث سيارتين قدّمتهما مرسيدس-بنز في الفترة الحالية وهما سيارتا E-Class و CLE Coupé رسمياً في اليوم الأول لافتتاح المعرض، ووجدتا اهتماماً كبيراً من زوّار المعرض الذين أبدوا إعجابهم بهما، في الوقت الذي حرص فريقنا على تقديم كافة المعلومات للزوّار والإجابة على كافة استفساراتهم عن هاتين السيارتين وغيرهما من السيارات المعروضة في الجناح.

طرق التواصل مع الجمهور والعملاء

وصرح ولي بأن الشركة تعمل وفقا للأساليب العلمية ،في معرفة احتياجات ورغبات العملاء وكل مايتوقعونه من الشركة من خلال الاستبيانات ، وعبر مواقع التواصل الاجتماعي ، واضاف بانه تم التعاقد مع مزوّدي خدمات تقنية لنتعرّف على مستوى رضا عملائنا، ومنها على سبيل المثال تعاقدنا مع شركة (VentaVid) لرسائل الفيديو، والتي تحقّق تواصلاً فعّالاً مع العملاء يوفّر الوقت والجهد، ويحقّق للعملاء ما يتطلعون له من خدمة وتفاعل مع استفساراتهم واقتراحاتهم.

السيد باسم ولي بمعرض الرياض للسيارات

خدمة الشراء الالكتروني

جميع خدماتنا لعملائنا أصبحت متوفّرة عبر الموقع الإلكتروني، فنحن كشركة نسعي لتحقيق رؤية المملكة في التحول الرقمي بداية من كافة المعلومات عن السيارات التي نوضّح كافة التفاصيل والمعزّزة بالواقع الافتراضي الذي يتمكّن من خلاله العميل المقارنة بين الفئات والألوان وغيرهما من المواصفات، مروراً بالحجز لإتمام الشراء، وأيضاً حجز مواعيد الصيانة مما يوفّر للعميل الكثير من الجهد والوقت.

عرض سيارات الشركة بمعرض الرياض للسيارات

استراتيجيه مرسيدس بنز في الاعلان عن سيارتها

أوضح رئيس الإدارة باسم ولي بأن خير سفير لمنتجات الشركة هو العميل نفسه،

لذا تحرص الشركة علي تحقيق الرضا الاستهلاكي للعميل والبحث عن رغباته وتوفيرها،فقمنا بتطوير مراكز الصيانة الخاصة بنا في المجال الهندسي وخدمة العملاء ، والعمل علي رفع مستوي كفاءة الكوادر المدرّبة، وتقديم خدمات جديدة في الاستقبال لخلق تجربة فريدة لعملائنا في مراكز الصيانة من استلام السيارة إلي تسليمها بما يتضمنه ذلك من ترتيب لمواعيد حجز الصيانة بما يناسب العميل والاستقبال في المركز وشرح كافة الخدمات بشكل مفصّل، وانتهاءً بتسليم المركبة بعد انتهاء خدمة الصيانة.