بهدف رفع الكفاءة والموثوقية في الأداء، وتوفير تجربة رقمية متطورة ومتكاملة تمكن المواطن من إدارة حسابه بكل يسر وسهولة وتعزيز التواصل مع العملاء عبر خدمات أكثر وتجربة جديدة فريدة من نوعها، أطلقت الشركة السعودية للكهرباء 'تطبيق الكهرباء' بنسخته الجديدة خلال حفل أقامته في المقر الرئيس للشركة بالرياض، حيث يهدف التطبيق إلي تحسين تجربة العميل
أكثر من 60خدمة يوفرها التطبيق
ويأتي هذا التطبيق لتوفير الخدمات الرقمية والذي يأتي وفقا لرؤية المملكة العربية السعودية لعام 2030، لذا فتطبيق الكهرباء بنسخته الجديدة يوفر أكثر من 60 خدمة للمشترك عبر منظومة تقنية متكاملة، منها استعراض تفاصيل الفواتير وسدادها، الاطلاع على نمط الاستهلاك ومقارنته مع المشتركين المماثلين له في نفس الحي، وكذلك متابعة طلبات إيصال الخدمة الكهربائية والتواصل بشكل مباشر مع فريق خدمة العملاء عبر ' المحادثة المباشرة' المتاحة علي مدار الساعة وخدمة المكتب الافتراضي.
تحقيق رؤية المملكة العربية السعودية 2030
وأكد الرئيس التنفيذي للشركة المهندس خالد بن حمد القنون، استمرار الشركة في تبني التحول الرقمي والتقنيات الحديثة، لمواكبة النمو في الطلب علي الكهرباء وتطوير وتحسين موثوقية الخدمة بما يعزز تجربة عميل مميزة، وفقا لرؤية المملكة العربية السعودية 2030.
العمل يستمر علي مدار 24ساعة
ولفت النظر إلي أن الشركة سخرت جميع الإمكانيات المتاحة لتلبية احتياجات المشتركين، عبر تطبيق خدمات تقنية مبتكرة ومرنة تتماشي مع أحدث الممارسات التقنية في مجال تجربة العميل؛ لضمان تحقيق التواصل الفعال مع المشتركين وخدمتهم علي مدار 24 ساعة.
الشكر والامتنان لسمو وزير الطاقة
وأضاف القنون أن قطاع الكهرباء شهد تطورًا ملحوظًا في الخدمات المقدمة للمشتركين، وذلك بفضل الله ثم بفضل ما يحظى به القطاع من اهتمام القيادة الرشيدة والمتابعة المستمرة والدعم غير المحدود من سمو وزير الطاقة الذين سخر كل الإمكانيات اللازمة لتحقيق تطلعات القيادة وضمان موثوقية الخدمة الكهربائية في المملكة.
التطبيق
