أكدت وزارة التجارة السعودية، أن 17 ألف متجر إلكتروني سيخضع للتقييم بنهاية العام 2024.
تقييم مجموعة من المتاجر الإلكترونية تتم وفق نظام إلكتروني "الروبوت الآلي"
وأشارت الوزارة أنها شرعت بالبدء في تقييم مجموعة من المتاجر الإلكترونية حيث تتم عملية التقييم وفق نظام إلكتروني 'الروبوت الآلي' باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي لتنفيذ عمليات المسح استناداً لـ 11 معيارا والتي يتم من خلالها التحقق من امتثال المتجر الإلكتروني.
مسؤولية وعدالة الذكاء الاصطناعي للمستهلكين
وجاءت مبادرة تقييم المتاجر الإلكترونية بتقنيات الذكاء الاصطناعي التي أعلنت عنها الوزارة مؤخرا؛ لتعزيز الامتثال وحفظ حقوق المتسوقين، وذلك تزامنًا مع اليوم العالمي لحقوق المستهلك، وشعاره هذا العام (مسؤولية وعدالة الذكاء الاصطناعي للمستهلكين).
رفع امتثال المتاجر الإلكترونية في السوق السعودية
وأوضحت الوزارة أنها تهدف من التقييم إلى تعزيز الامتثال وحفظ حقوق المتسوقين، ورفع امتثال المتاجر الإلكترونية في السوق السعودية، وتمكين التاجر من معرفة تقييم متجره الإلكتروني، وإمكانية تصحيح نتيجة التقييم بعد الالتزام بالمعايير المحددة.
توثيق المتجر الإلكتروني في منصة المركز السعودي للأعمال
وأكدت الوزارة علي أن المعايير لتقييم امتثال المتاجر الإلكترونية تتضمن توثيق المتجر الإلكتروني في منصة المركز السعودي للأعمال، توفر سياسة لحماية بيانات المستهلك والخصوصية على المتجر، توفر سياسة للاستبدال والاسترجاع واسترداد الأموال على المتجر، توفر سياسة للتعامل مع شكاوى ومقترحات العملاء على المتجر.
معايير تقييم امتثال المتاجر الإلكترونية تشمل الآتي:
وتتضمن المعايير إبراز رقم السجل التجاري والتراخيص اللازمة على الصفحة الرئيسة للمتجر.
- إبراز الرقم الضريبي، توثيق رابط المتجر الإلكتروني في السجل التجاري.
- عدم وجود مخالفات صادرة 'غير مُسددة' على المنشأة.
- توفر سياسة حقوق وواجبات المستهلك للشحن والتوصيل على المتجر.
- توفر موقع إلكتروني آمن وبجودة عالية (سرعة الموقع، سهولة الاستخدام، رابط https يتوفر لديه حماية الأمن السيبراني).
- وأخيرًا توفر وسائل تواصل سهلة لخدمة العملاء 'تواصل معنا' على المتجر.
