شهدت الإمارات العربية المتحدة تطوراً تكنولوجياً مذهلاً في مجال تزويد السيارات بالوقود، حيث أعلنت شركة 'أدنوك للتوزيع' عن إطلاق تقنيات مبتكرة تعتمد على الذكاء الاصطناعي لجذب انتباه العديد من المتابعين حول العالم. هذه الابتكارات لم تُحدث نقلة نوعية فقط في عمليات تزويد الوقود، بل ساهمت أيضاً في تعزيز الكفاءة التشغيلية وتقليل الانبعاثات الكربونية.
تقنيات الذكاء الاصطناعي تعزز تجربة العملاء
أفادت 'أدنوك للتوزيع' بأن استخدام الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا المتقدمة ساهم في تحقيق معدل استقطاب الزبائن إلى محلات التجزئة من محطات الوقود بنسبة 24.7%، وهو أعلى مستوى له منذ أربع سنوات. كما تمكنت الشركة من خفض 10% من انبعاثات الكربون الناتجة عن عمليات شاحنات توصيل الوقود، بفضل هذه التقنيات المتطورة.
إطلاق الذراع الآلية للتزود بالوقود
في خطوة رائدة، أعلنت 'أدنوك للتوزيع' في مارس الماضي عن إطلاق أول نسخة تجريبية في العالم لذراع آلية للتزود بالوقود تعمل بالذكاء الاصطناعي. هذه الذراع الآلية، التي تعمل بمساعدة أجهزة الاستشعار والكاميرات، تستطيع تزويد السيارة بالوقود بشكل ذاتي من خلال فتح غطاء خزان الوقود وتعبئته.
قال صالح الزعابي، مدير الإدارة الهندسية في 'أدنوك للتوزيع': 'إنها أول ذراع روبوت لتزويد الوقود في المنطقة، تعمل بالذكاء الاصطناعي والرؤية الحاسوبية. إذ يتعين على العميل التسجيل في أدنوك للتوزيع لاستخدام ذراع الروبوت الخاصة بنا، وستتعرف الذراع على السيارة وتملأها بناء على طلبه'.
مبادرات أخرى معتمدة على الذكاء الاصطناعي
لم تتوقف 'أدنوك للتوزيع' عند الذراع الآلية فقط، بل أطلقت عدة مبادرات أخرى معتمدة على الذكاء الاصطناعي، مثل خدمة 'فل آند جو' التي تستخدم نظام التعرف على لوحات المركبات لتقديم خدمة التزود بالوقود بسلاسة للعملاء المسجلين.
كما قامت الشركة بترقية برنامج 'مكافآت أدنوك'، الذي يُعد أكبر برنامج ولاء لبيع الوقود بالتجزئة في الإمارات، ليصل عدد المشتركين فيه إلى حوالي مليوني عضو. هذه الترقية ساهمت في زيادة عدد معاملات الوقود والتجزئة لغير الوقود في محطات الخدمة.
تعزيز الكفاءة التشغيلية
تستخدم 'أدنوك للتوزيع' تقنيات التنبؤ والذكاء الاصطناعي لتعزيز عمليات توزيع الوقود، مما يقلل بشكل كبير من حالات نقص الوقود ويعزز الكفاءة التشغيلية. تتنبأ هذه التقنيات بدقة بالطلب على الوقود في محطات الخدمة المختلفة، مما يسهم في تقديم خدمة متميزة للعملاء.
مستقبل مشرق مع الذكاء الاصطناعي
تعمل 'أدنوك للتوزيع' على زيادة دمج الذكاء الاصطناعي في عملياتها المستقبلية المتعلقة بالوقود وخدمات العملاء، مما يعزز من موقعها كشركة رائدة في مجال تكنولوجيا الوقود على مستوى العالم.
