عند الحديث عن أهم منصة تكنولوجية في السعودية من حيث التأثير، وعدد المستخدمين، وحجم الخدمات المقدمة، ومستوى التكامل الرقمي، فإن اسم منصة أبشر يتصدر المشهد بلا منازع.
أطلقتها وزارة الداخلية السعودية لتكون بوابة رقمية موحدة تقدم مئات الخدمات الحكومية إلكترونيًا، دون الحاجة إلى زيارة المقرات الرسمية. ومع مرور السنوات، تحولت أبشر إلى حجر أساس في مشروع التحول الرقمي الوطني، وأحد أبرز النماذج الحكومية الرقمية في المنطقة.
نشأة منصة أبشر وتطورها
البداية
أُطلقت منصة أبشر في عام 2010 بهدف:
تسهيل الإجراءات الحكومية.
تقليل الاعتماد على المعاملات الورقية.
رفع كفاءة الخدمات الأمنية والإدارية.
تعزيز الشفافية وسرعة الإنجاز.
مراحل التطور
شهدت المنصة عدة مراحل تطوير شملت:
إضافة خدمات الجوازات.
خدمات المرور.
خدمات الأحوال المدنية.
خدمات العمالة.
تطوير تطبيقات الهواتف الذكية.
تعزيز الأمان الرقمي والتحقق الثنائي.
اليوم، تخدم المنصة ملايين المستخدمين داخل المملكة وخارجها.
لماذا تُعتبر أبشر أهم منصة تكنولوجية في السعودية؟
1. حجم الاستخدام الهائل
عشرات الملايين من المستخدمين المسجلين.
ملايين العمليات المنفذة شهريًا.
تغطية شاملة للمواطنين والمقيمين.
2. عدد الخدمات المتاحة
توفر أبشر أكثر من 350 خدمة إلكترونية، تشمل:
إصدار وتجديد الجواز.
إصدار رخص القيادة.
الاستعلام عن المخالفات.
تجديد الإقامة.
تصاريح السفر.
حجز المواعيد.
تفويض المركبات.
الإبلاغ عن الوثائق المفقودة.
3. تقليل التكاليف والوقت
قبل إطلاق أبشر، كانت الإجراءات تستغرق:
أيامًا من الانتظار.
زيارات متعددة للمقار الحكومية.
معاملات ورقية معقدة.
أما الآن، فتنفذ الخدمة في دقائق عبر الهاتف أو الحاسب.
أبشر والتحول الرقمي ضمن رؤية 2030
تتوافق المنصة مع أهداف رؤية المملكة 2030 التي تسعى إلى:
بناء حكومة رقمية متكاملة.
تحسين جودة الحياة.
رفع كفاءة الإنفاق الحكومي.
تعزيز الشفافية.
تسهيل ممارسة الأعمال.
وتُعد أبشر نموذجًا عمليًا يترجم هذه الأهداف إلى واقع ملموس.
التكامل مع المنصات الحكومية الأخرى
نجحت أبشر في التكامل مع عدة جهات ومنصات رقمية، منها:
وزارة العدل السعودية
وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية
المديرية العامة للجوازات
الإدارة العامة للمرور
هذا التكامل أسهم في إنشاء منظومة رقمية مترابطة تسهّل تبادل البيانات بشكل آمن وفوري.
الأمن السيبراني في منصة أبشر
نظرًا لحساسية البيانات، تعتمد المنصة على:
تشفير متقدم للبيانات.
أنظمة تحقق متعددة العوامل.
مراقبة أمنية مستمرة.
أنظمة كشف التهديدات.
وتعمل بالتنسيق مع الهيئة الوطنية للأمن السيبراني لضمان أعلى معايير الحماية.
أثر أبشر على الاقتصاد السعودي
1. تقليل الهدر المالي
تقليل المعاملات الورقية.
خفض تكاليف التشغيل.
تقليل الضغط على المكاتب الحكومية.
2. رفع الإنتاجية
إنجاز أسرع للمعاملات.
تحسين تجربة المستخدم.
تسهيل إجراءات الأعمال.
3. دعم البيئة الاستثمارية
سهولة الإجراءات تعزز:
ثقة المستثمرين.
سرعة تأسيس الأعمال.
تقليل البيروقراطية.
مقارنة أبشر بالمنصات العالمية
عند مقارنتها بمنصات حكومية رقمية في دول متقدمة، تتميز أبشر بـ:
شمولية الخدمات.
سهولة الاستخدام.
الاعتماد الكبير من السكان.
التكامل الأمني المتقدم.
وتُعد من بين أبرز التجارب الرقمية الحكومية في الشرق الأوسط.
تطبيق أبشر للهواتف الذكية
يوفر التطبيق:
إشعارات فورية.
تنفيذ الخدمات بسرعة.
واجهة سهلة الاستخدام.
دعم اللغتين العربية والإنجليزية.
وقد أسهم التطبيق في رفع معدلات الاستخدام بشكل كبير.
دور أبشر في تقليل الازدحام وتحسين البيئة
من خلال تقليل الزيارات الميدانية:
انخفضت أعداد المراجعين.
تقلصت الطوابير.
قلّت الانبعاثات الناتجة عن التنقل.
تحسن الأداء البيئي العام.
التحديات التي واجهت المنصة
رغم النجاح، واجهت أبشر تحديات مثل:
زيادة الأحمال خلال المواسم.
محاولات اختراق إلكترونية.
الحاجة المستمرة للتحديث.
توعية المستخدمين.
لكن التحديثات المستمرة عالجت معظم هذه التحديات.
مستقبل منصة أبشر
يتوقع أن تشمل المرحلة القادمة:
دمج الذكاء الاصطناعي.
خدمات استباقية.
تحليل بيانات متقدم.
تكامل أوسع مع القطاع الخاص.
تحسين تجربة المستخدم عبر الأتمتة.
لماذا تتصدر أبشر نتائج البحث عن أهم منصة تكنولوجية في السعودية؟
لأنها:
تمس حياة كل مواطن ومقيم.
توفر خدمات يومية أساسية.
تمثل نموذجًا ناجحًا للتحول الرقمي.
تحظى بدعم حكومي مباشر.
تُعد ركيزة أساسية في البنية الرقمية الوطنية.
عند تقييم أهم منصة تكنولوجية في السعودية من حيث التأثير، الانتشار، عدد الخدمات، والتحول الرقمي، فإن منصة أبشر تتصدر القائمة بجدارة.
لقد تحولت من مجرد بوابة إلكترونية إلى منظومة رقمية متكاملة تدعم رؤية 2030، وتعزز كفاءة الأداء الحكومي، وتوفر تجربة رقمية متقدمة لملايين المستخدمين داخل المملكة وخارجها.
وتستمر أبشر في التطور، لتبقى أحد أبرز أعمدة التحول الرقمي السعودي، ونموذجًا يُحتذى به في المنطقة والعالم.
